Service & AGBs - Hagen Grote GmbH - Österreich

Top-Qualität

Hagen Grote gewährleistet Ihnen für alle Produkte Funktionstüchtigkeit, gutes Design, ausgewählte Materialien, solide Verarbeitung und Dauerhaftigkeit. Wir sind permanent für Sie auf der Suche nach ursprünglichen, naturbelassenen, unverfälschten Lebensmitteln, die höchsten Standards entsprechen und geschmacklich zum Besten gehören. Hochspezialisierte Berater bis zum 3-Sterne Koch prüfen die Artikel und beraten Hagen Grote.

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Versprochen

Ihre Zufriedenheit ist für uns das Wichtigste. Wenn es jemals irgendein Problem gibt, garantieren wir Ihnen eine schnelle, gute und unbürokratische Lösung. Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns einfach an.

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Bequeme Bezahlung

Bei Hagen Grote gilt Vertrauen gegen Vertrauen. Ihre Lieferung kommt mit offener Rechnung. Mit der Bezahlung können Sie sich 14 Tage Zeit lassen. Jeder Sendung liegt eine ausgefüllte Überweisung bei, die Sie nur mit Ihren Angaben ergänzen müssen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns in Einzelfällen (Erstaufträge etc.) Vorauskasse vorbehalten. Ein Anspruch auf Lieferung gegen Rechnung besteht nicht.

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Wir sind persönlich für Sie da

Unser Kundenservice berät Sie gern in allen Fragen telefonisch unter 0820-820827 (€ 0,135/Min.) oder per E-Mail unter service@hagengrote.at.

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Geltung

Wir liefern ausschließlich zu den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sämtlichen mit uns aufgrund der Angebote auf unserer Internet- Shopseite geschlossenen Verträgen zugrunde liegen. Den nachfolgenden Bestimmungen entgegenstehende oder abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Bestellers finden keine Anwendung. Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen gelten auch dann ausschließlich, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von den nachfolgenden Geschäftsbedingungen abweichender Bedingungen des Bestellers die Lieferung und Leistung vorbehaltlos ausführen. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ergänzende Vereinbarungen und Nebenabreden bedürfen der ausdrücklichen Bestätigung durch uns.

Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen sich darunter alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen landesweiten Feiertagen in Österreich.

Alkoholische Getränke gehören in erwachsene Hände. Wir verkaufen daher nur an volljährige, unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen oder juristische Personen. Die für die Bestellung erforderlichen Daten wie Name, Anschrift usw. sind vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Wir prüfen das Volljährigkeitsmerkmal.

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Speichermöglichkeit und Einsicht in Vertragstext

Wir halten diese AGB und die weiteren Vertragsbestimmungen mit den Daten Ihrer Bestellung im Bestellprozess zum Abruf bereit. Sie können diese Informationen dort einfach archivieren, indem Sie entweder die AGB herunterladen und die im Bestellablauf im Internetshop zusammengefassten Daten mit Hilfe der Funktionen Ihres Browsers speichern oder Sie warten die automatische Bestelleingangsbestätigung ab, die wir Ihnen zusätzlich per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse zukommen lassen. Diese Bestelleingangsbestätigungsmail enthält noch einmal die Vertragsbestimmungen mit den Daten Ihrer Bestellung und diese AGB und lässt sich leicht ausdrucken bzw. mit ihrem E-Mail-Programm abspeichern.

Der Vertragstext wird bei uns gespeichert, ist aber aus Sicherheitsgründen nicht unmittelbar von Ihnen abrufbar. Die AGB finden Sie in der jeweils gültigen Fassung auf unserer Webseite.

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Preise, Versandkosten & Mindestbestellwert

Für Bestellungen in unserem Internet-Shop gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heißt, sie verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und sonstiger Preisbestandteile, zuzüglich Ihres Versandkostenanteils für sorgfältige Verpackung, Transport und Versicherung in Höhe von € 5,95.

Bitte beachten Sie den Mindestbestellwert von € 25 Warenwert. Bei Erstbestellungen beträgt der Mindestbestellwert € 50. Darunter liegende Bestellungen können wir leider nicht ausführen. Dies gilt auch für Nachbestellungen.

Bei Lieferungen außerhalb von Österreich können bei der Einfuhr in ein Drittland weitere Kosten entstehen (Zölle, eventuelle Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuern). Diese sonstigen Kosten hat der Kunde zu tragen.

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Lieferung & Lieferzeiten

Bestellungen über www.hagengrote.at können nur innerhalb von Österreich ausgeliefert werden. Bestellungen nach Deutschland, Frankreich und in die Schweiz können über unsere Online-Shops unter www.hagengrote.de, www.hagengrote.fr, bzw. www.hagengrote.ch erfolgen.

Komplett verfügbare Bestellungen werden innerhalb von 5 bis 8 Tagen nach Bestelleingang durch DHL an Sie ausgeliefert. Eventuelle Ausnahmen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite. Für Maßanfertigungen, individuell bedruckte Bekleidung und Gravurartikel benötigen wir etwas mehr Zeit. Bitte entnehmen Sie diese Lieferinformationen den entsprechenden Produktseiten. Zustellungen in sog. Packstationen können wir nicht ausliefern. Ist die Zustellung nicht möglich gewesen, erhalten Sie vom Transporteur eine Nachricht, aus der sich die weiteren Möglichkeiten ergeben.

Die Lieferzeit verlängert sich angemessen bei die Lieferung beeinträchtigenden Streikmaßnahmen und Aussperrungen sowie weiteren von uns nicht zu vertretenden Umständen, insbesondere in Fällen von Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt. Beginn und Ende derartiger Hindernisse werden wir dem Käufer unverzüglich mitteilen.

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Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Hagen Grote GmbH.

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Vertragsschluss

Ihr Vertragspartner ist die Hagen Grote GmbH. Verträge in unserem Internetshop unter www.hagengrote.at lassen sich zur Zeit nur in deutscher Sprache schließen. Unsere Werbeangebote sind freibleibend, solange sie nicht zum Inhalt einer vertraglichen Vereinbarung werden.

Vor der Absendung Ihrer Bestellung besteht die Möglichkeit der Prüfung und Korrektur der von Ihnen eingegebenen Daten. Mit der Absendung Ihrer Bestellung geben Sie eine verbindliche Vertragserklärung ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem technisch einwandfreien Eingang Ihrer Bestellung.

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch Auslieferung oder gesonderte Mitteilung annehmen. Die Bestelleingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Auftrages dar (es sei denn wir fordern gerade dort erstmals zur Zahlung auf), sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und kann für Archivierungszwecke verwendet werden.

Der Kunde ist - vorbehaltlich eines gesetzlichen Widerrufsrechts - 5 Werktage an seine Bestellung gebunden. Bei vorrätiger Lagerware beträgt die Frist 3 Werktage. Diese Produkte haben wir in unserem Shop entsprechend gekennzeichnet ("sofort lieferbar"). Bei Möbelbestellungen benötigen wir eine etwas längere Abklärungszeit von maximal 12 Werktagen, innerhalb derer Sie an Ihre Bestellung gebunden sind.

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Geschenk-Service

Machen Sie Koch-Freunden mit unserem Geschenk-Service eine Freude. Gern senden wir Geschenke mit Ihren Grußkarten zum festgelegten Termin an jede gewünschte Adresse innerhalb von Österreich.

Geschenkverpackung
Ihr Geschenk verpacken wir in dunkelgrünem Papier mit feiner Goldzeichnung und Schleifenband. Dazu bekommt jedes Päckchen eine Holzschaufel für Salz oder Gewürze als Anhänger. Nur € 4,95 berechnen wir für die gesamte Geschenkverpackung.
Beachten Sie aber, dass sperrige Güter bzw. Großpakete (ab 40 x 42 x 28 cm) leider nicht als Geschenk verpackt werden können. Wir werden Sie in diesem Fall sofort informieren und eine eventuell geleistete Zahlung für die Geschenkverpackung wird unverzüglich von uns erstattet.

Geschenkgutschein
Wählen Sie als Gutscheinbetrag eine beliebige Summe ab € 50. Zum Geschenkgutschein mit Ihrer Gruß-Botschaft erhalten Sie einen Hagen Grote Katalog und einen Gratis-Kochbären.

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Portofreie Nachlieferung

Wenn einzelne Produkte kurzfristig fehlen und Sie eine Vorablieferung vorrätiger Artikel wünschen, erfolgen Nachlieferungen für Sie versandkostenfrei. Die Verpflichtung zur Lieferung entfällt, wenn wir selbst nicht richtig und rechtzeitig beliefert werden und die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten haben. Sollte ein Artikel nicht mehr lieferbar sein, informieren wir Sie sofort und eventuell geleistete Zahlungen werden unverzüglich von uns erstattet.

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Datenschutzhinweis

Unsere Datenschutz-Praxis richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Details zur Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen, die auch Angaben zur Bonitätsprüfung enthalten, in deren Rahmen Werte für die Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls berechnet werden, wobei auch Ihre Anschriftendaten einbezogen werden.

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Rücktrittsrecht bei Verbraucherbestellungen

Ihnen steht nach dem Gesetz bei Bestellungen als Verbraucher ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 7 Werktagen zu. Es wird vereinbart, dass der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei Ausübung des Rücktrittsrechts trägt.

Ein Rücktrittsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.

Nachstehend erhalten Sie die Belehrung über die Voraussetzungen des Rücktrittsrechts für Verbraucher nach dem Konsumentenschutzgesetz:

Rücktrittsrecht

Sie können von dem Vertragsantrag oder vom Vertrag innerhalb von 7 Werktagen (Samstag zählt nicht mit) ohne Angabe von Gründen schriftlich zurücktreten. Es genügt, wenn Sie ein Schriftstück, das die Vertragserklärung enthält mit einem Vermerk zurückstellen, der erkennen lässt, dass Sie das Zustandekommen oder die Aufrechterhaltung des Vertrages ablehnen. Die Frist beginnt bei Verträgen über die Lieferung von Waren mit dem Tag ihres Eingangs bei Ihnen, bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.

Die Rücktrittserklärung ist zu richten an:
Hagen Grote GmbH
Römerstr. 14
5400 Hallein
Fax: 0820-820829 (€ 0,135/Min)
E-Mail: service@hagengrote.at


Folgen

Im Falle eines wirksamen Rücktritts sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Bei uns umfasst dies die geleisteten Zahlungen des Verbrauchers und den notwendigen und nützlichen Aufwand auf die Sache. Sie haben die empfangenen Leistungen zurückzustellen und uns ein angemessenes Entgelt für die Benützung, einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des gemeinen Wertes der Leistung zu zahlen. Dabei ist die Übernahme der Leistungen in Ihre Gewahrsame für sich allein nicht als Wertminderung anzusehen. Ist die Rückstellung der von uns bereits erbrachten Leistungen unmöglich oder untunlich, so haben Sie uns deren Wert zu vergüten, soweit sie Ihnen zum klaren und überwiegenden Vorteil gereichen.

Sie können die Pflicht zum Wertersatz für die Minderung des Wertes der Sache vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.

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Ihre Sicherheit: Ergänzendes Rückgaberecht

Hagen Grote gewährt Ihnen zusätzlich zum 7-tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht ein vertragliches Rückgaberecht von weiteren 23 Tagen. Sie können also auch noch innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt Ihre Bestellung stornieren. Das Rückgaberecht wird durch die Warenrücksendung ausgeübt, sofern es sich um postpaketfähige Ware handelt. Ansonsten richten Sie bitte ein Abholverlangen in Textform (z. B. E-Mail, Brief, Fax) an uns.
Im Übrigen gelten für den Beginn der Frist sowie die weiteren Voraussetzungen und Folgen der Ausübung Ihres Rückgaberechts die gleichen Konditionen wie für das vorstehende gesetzliche Rücktrittsrecht, welches uneingeschränkt daneben bestehen bleibt. Sofern eine Ausnahme vom Rücktrittsrecht greift, gilt diese auch für dieses vertragliche Rückgaberecht.


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Gewährleistung und Beschwerdemanagement

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.
Wir legen Wert auf Ihre Kundenzufriedenheit. Sie können sich jederzeit auf einem der am Ende angegebenen Kontaktwege an uns wenden. Wir bemühen uns Ihr Anliegen möglichst schnell zu prüfen und werden uns hierzu nach Eingang der Unterlagen bzw. Ihrer Eingabe oder Beschwerde bei Ihnen melden. Geben Sie uns aber etwas Zeit, da es in Gewährleistungsfällen häufig der Einschaltung des Herstellers bedarf. Bei Beschwerden helfen Sie uns, wenn Sie uns möglichst genau den Gegenstand des Problems schildern und gegebenenfalls Bestellunterlagen in Kopie übermitteln oder zumindest Bestellnummer, Kundennummer etc. angeben. Sollten Sie auch binnen 5 Werktagen keine Reaktion von uns erhalten, fragen Sie bitte nach. In seltenen Fällen können E-Mails in Spamfiltern bei uns oder bei Ihnen "hängen" geblieben sein oder eine Nachricht auf sonstigem Weg hat Sie nicht erreicht oder ist versehentlich unterblieben.

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Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Für sämtliche Rechtsgeschäfte oder andere rechtlichen Beziehungen mit uns gilt österreichisches Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) sowie etwaige sonstige zwischenstaatliche Übereinkommen, auch nach ihrer Übernahme in das österreichische Recht, finden keine Anwendung. Diese Rechtswahl schließt ein, dass dem Kunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem der Staaten der EU der gewährte Schutz, der sich durch zwingende Bestimmungen des Rechts dieses Staates ergibt, nicht entzogen wird.

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Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Gültigkeit der allgemeinen Geschäftsbedingungen ansonsten nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen treten die gesetzlichen Bestimmungen. Das gleiche gilt, soweit die allgemeinen Geschäftsbedingungen eine nicht vorhergesehene Lücke aufweisen.

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Ihr Anbieter und Vertragspartner

Hagen Grote GmbH
Römerstr. 14
5400 Hallein

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen:

Montag bis Samstag von 7:00 UHR bis 23:00 UHR, Sonntag und Feiertag von 9:00 Uhr bis 22:00 Uhr,

unter der Telefonnummer: 08 20 - 82 08 27
per Telefax: 08 20 - 82 08 29
sowie per E-Mail unter: service@hagengrote.at

Hagen Grote GmbH
Grüner Dyk 36
47803 Krefeld
Deutschland

Geschäftsführer: Hagen Grote
Handelsregister:
Amtsgericht Krefeld HRB 5013
Ust-IdNr.: DE 162178416

www.hagengrote.at


Stand 09.11.2011
Ihre Hagen Grote GmbH

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Hinweis zur Batterieentsorgung

Die chemischen Inhaltsstoffe von Batterien können bei nicht sachgemäßer Lagerung und Entsorgung Umwelt und Gesundheit schädigen. Nur über eine vom sonstigen Hausmüll getrennte Sammlung und Verwertung können gesundheits- und umweltschädigende Auswirkungen vermieden werden. Batterien können auch wiederverwertbare Rohstoffe enthalten. Batterien dürfen daher nicht über den normalen Hausmüll entsorgt werden.
Sie sind als Endnutzer gesetzlich verpflichtet, gebrauchte Altbatterien (wiederaufladebar und nicht-wiederaufladbar) zurückzugeben bzw. ordnungsgemäß zu entsorgen. Dazu können Sie Ihre gebrauchten Altbatterien bei den öffentlichen Sammelstellen in Ihrer Gemeinde oder in Verkaufsstellen (bei einem Versender können Sie am Versandlager zurückgeben) unentgeltlich abgeben. Die Abgabe in Verkaufsstellen ist dabei auf für Endnutzer für die Entsorgung übliche Mengen sowie solche Altbatterien beschränkt, die der Vertreiber als Neubatterien in seinem Sortiment führt oder geführt hat.

Das Zeichen mit der durchgestrichenen Mülltonne bedeutet, dass Sie Batterien aufgrund ihres Schadstoffgehaltes nicht in den Hausmüll geben dürfen.

Unter diesem Zeichen können Sie zusätzlich nachstehende Symbole mit folgender Bedeutung finden:

Pb: Batterie enthält Blei
Cd: Batterie enthält Cadmium
Hg: Batterie enthält Quecksilber

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Auch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen urheberrechtlich geschütztes geistiges Eigentum dar. Eine Nutzung durch Dritte - auch auszugsweise - zu gewerblichen Zwecken des Angebots von Waren und/oder Dienstleistungen - ist nicht gestattet. Zuwiderhandlungen werden verfolgt. WIENKE & BECKER übernimmt ggü. Dritten keine Haftung, insbesondere nicht für Vollständigkeit und Aktualität der vorstehenden Angaben.
© 2011 WIENKE & BECKER - KÖLN Rechtsanwälte.